返金ポリシー

ご注文の取り消しによる返金

商品の出荷準備に入る前のみ、全返金を行います。出荷準備の過程へ入ったご注文や既に出荷後の商品に関しましては対象外となります。

ご注文の変更・取り消しは下記メールアドレスへご連絡ください。
support@dolsina-jp.com

商品返品による返金

下記要件を満たした場合に限り、返品による返金の手続きを行います。

1. Dolsina Japan公式ウェブサイト https://dolsina-jp.com/ からのご注文である事
2. ご注文者ご本人からの申し出
3. 未使用の状態である事
4. パッケージ、商品が包装されていたプラスチックの袋、その他全て物が付属している事

※ ご返品による返金に関しましては、下記の手数料金が発生し、お客様からのお申し出によりご購入金額より差し引きした金額の返金となります。

1. 商品輸送料：1260円
2. 事務手数料：1500円
3. ご購入料金の20％

※ 運送業者は問いません。
※ 一つのお買い物かごでご注文頂きました商品すべてがご返品となります場合、商品の送料もお客様ご負担となります。
※ キャンペーンやクーポン等で割引させて頂きました商品が返品され「キャンペーン・クーポン条件の対象外」となりました場合、 ご注文金額が変動する場合がございます。
※ 商品返送時は元払いで追跡番号付きの輸送方法にてご返送くださいませ。到着確認のできない商品はご対応が致しかねます。
※ 着払いで返送されました場合は、その分の費用をご請求申し上げます。

返金の手順に関しましては、カスタマーサービス support@dolsina-jp.com までお問い合わせください。

商品返品による返金：商品受領時の破損・不具合

商品を受領時既に商品に不具合が生じていた状態で、商品返品による返金を希望する場合、下記要件を満たした返品商品に限り、返金の手続きを行います。

1. Dolsina Japan公式ウェブサイト https://dolsina-jp.com/ からのご注文である事
2. ご注文者ご本人からの申し出
3. 未使用の状態である事
4. パッケージ、商品が包装されていたプラスチックの袋、その他全て物が付属している事

※ 返品にかかる送料はお客様負担となります。
※ 運送業者は問いません。
※ キャンペーンやクーポン等で割引させて頂きました商品が返品され「キャンペーン・クーポン条件の対象外」となりました場合、 ご注文金額が変動する場合がございます。
※ 商品返送時は元払いで追跡番号付きの輸送方法にてご返送くださいませ。到着確認のできない商品はご対応が致しかねます。
※ 着払いで返送されました場合は、その分の費用をご請求申し上げます。

返金の手順に関しましては、カスタマーサービス support@dolsina-jp.com までお問い合わせください。

 長期不在・住所不備・受け取り拒否について

【重要】